发布时间：2025-09-25 来源： 浏览量：
根据我院医疗工作需要，本着“公开、公平、公正”的原则，拟对满意度问卷系统运维与升级进行公开询比，欢迎符合条件的供应商积极参与。
一、项目名称：满意度问卷系统运维与升级采购项目
二、项目编号：TLRY-XXZX-202505
三、项目内容及要求
1、系统运维
提供系统日常维护，故障24小时内解决。提供针对性答疑服务，对系统使用过程中的问题，积极响应科室需求，及时解决。每季度进行回访，定期对系统运行优化、进行版本升级。提供必要的技术培训。
2、升级需求
序号 | 功能模块 | 软件参数 |
1 | 满意度调查模块 | 根据调查对象（医护/患者）动态显示不同题目； 调查数据截点日期灵活设置，支持按季度、月度或自定义时间范围统计； 数据一致性校验，确保汇总数据与分项数据统一； 柱状图等显示参数自定义（最小值、最大值、间隔比例）； 用户可以自行设计科室满意度调查表，并生成二维码； 题目库动态扩展，新增题目后可自动汇总并生成图表。 |
2 | 数据分析与图表模块 | 提供各条款、各科室满意度等数据的同比、环比分析； 提供生成柏拉图图表，用于不满意因素分析等； 提供条目得分统计与可视化展示； 提供病区满意度排序及与上季度比较； 提供各项满意度平均满意率与历史同期数据比较。 |
3 | 应用端功能模块 | 提供在移动端和PC端按科室选择问卷进行填写； 提供自定义统计时间范围，灵活生成统计报表； 提供数据导出为Excel、PDF等格式。 |
4 | 系统管理与维护模块 | 提供角色与权限管理，支持多级用户体系； 提供日志管理、操作留痕、数据备份与恢复； |
5 | 护理部、血液净化中心、口腔科、皮肤科、急诊科等特殊科室满意度调查模块 | 1、新增专属满意度调查项目，支持多维度数据统计与分析。 2、不满意数据统计模块。支持统计不满意+非常不满意条款数据； 3、不满意因素分析模块（柏拉图）。支持生成不满意因素柏拉图分析图表； 4、条目得分统计模块。支持各问卷条目得分统计与展示。 5、病区满意度排序与比较模块。支持病区满意度排序及与上季度比较功能； 6、满意率比较分析模块。支持各项满意度平均满意率与上季度、去年同期的比较分析等多维度数据统计与分析； 7、应用端科室问卷填写模块。支持在应用端按科室选择问卷进行填写； |
四、供应商资格要求
1、依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，投标人资格条件能独立承担民事责任，且具有从事本项目的经营范围和能力；
2、本项目不接受联合体投标；
3、供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得确定为成交供应商：
（1）供应商被人民法院列为失信被执行人的；
（2）供应商被市场监督管理部门列入企业经营异常名录的；
（3）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
（4）供应商被政府采购监督部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
（5）近三年内（自开标之日起上推三年），供应商或其法定代表人或拟派项目负责人（项目经理）被人民检察院列入行贿犯罪档案的。
五、询比材料要求
参与询比的公司需要提供的文件应包含以下内容：
1．报价表含分项报价。
2．营业执照副本复印件
3．信用承诺函
4．技术参数响应表、产品彩页或技术白皮书。
5．产品方案、售后服务及培训方案。
6．产品业绩。
7．投标公司法人及投标代表身份证复印件，法人委托授权书。
8．投标公司需提供生产企业或代理商的授权销售委托书、质量检测报告。
以上提供的材料正本副本各一份均需盖公司红章后密封。
六、询比材料递交截止时间
2025年10月 9日17时00分，逾期视为放弃
七、询比材料递交地点
铜陵市人民医院信息中心（门诊楼七楼）
联系人：王老师
联系方式：0562-5838024
铜陵市人民医院信息中心
2025.9.26
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