为进一步加强我院停车秩序管理，切实保障院内车辆安全有序通行，停放规范整齐，整体提升停车管理服务意识和能力，9月8日，我院特邀铜陵市公安局交警支队长江路中队中队长徐旺、民警郑基春对我院停车管理引导员进行服务能力提升培训。院办（保卫科）工作人员及停车管理引导员近20人参加，院办副主任钱钢主持培训会。

钱钢首先简单介绍了我院现有停车基本状况，就日常停车管理中难点痛点及投诉热点进行深入分析。他指出此次培训会旨在学习郑基春警官认真负责的敬业精神，提升主动服务意识和沟通能力，进一步提高停车管理服务质量，维护医院整体形象。培训中，徐旺、郑基春和大家分享了各自工作中的心得体会。接着就作为医疗机构停车管理者，工作中用心换位思考，掌握沟通技巧、灵活机动、文明执勤，切实为患者提供优质服务方面做了详细的讲解。

培训会结束后，民警郑基春在门诊广场对停车管理引导员进行日常执勤礼仪及规范引导手势培训。

通过此次培训，进一步增强了我院停车管理引导员服务意识和管理能力，为营造良好的就医环境、改善就医体验，提升我院患者满意度做出应有的贡献。